Advanced-режим: сборка агента по анкете и базе знаний
Видеогайд на семь с половиной минут: весь маршрут Advanced-режима — ключ доступа, анкета клиента, база знаний, бриф, техзадание и собранный воркфлоу в аккаунте.
HANC StudioAdvanced-режим собирает агента не одной фразой в чат, а по документу. Вы выгружаете анкету клиента, заполняете её, прикладываете обратно вместе с файлами базы знаний — и студия собирает из этого техзадание, а из техзадания граф разговора.
Запись проходит весь маршрут целиком: от ключа доступа до готового воркфлоу, который открывается в аккаунте.
Двенадцать шагов записи
- 01 — что такое Advanced-режим;
- 02 — ключ доступа;
- 03 — сохранение ключа как аккаунта;
- 04 — рабочее пространство;
- 05 — анкета клиента: где её выгрузить;
- 06 — что внутри документа;
- 07 — как приложить заполненную анкету обратно;
- 08 — база знаний: какие файлы уходят агенту;
- 09 — бриф: постановка задачи одним сообщением;
- 10 — форма создания агента;
- 11 — техзадание и сборка;
- 12 — собранный воркфлоу в аккаунте.
Порядок здесь важнее, чем кажется: анкета и база знаний идут до брифа, потому что спецификацию студия строит по ним, а не по одной фразе.
